Как внедрять СМК?
Все разработанные документы СМК должны постоянно использоваться на практике в ежедневной деятельности сотрудников. Внедрение - это самая трудная часть работы, т.к. ее основная цель - изменение психологии сотрудников. Сопротивление персонала, апатия и даже враждебное отношение к руководству – это только малая часть возможных проблем при неумелом внедрении СМК. Знать как и уметь решать эти проблемы – задача внедряющих СМК. Если даже разработанные документы и процедуры СМК очень далеки от совершенства, то правильно поставленная практическая работа с использованием инструментов СМК доведет их до требуемого уровня. Обратное не возможно.
|